Puntos de ayuda - que brindan a los pasajeros servicios de información y emergencia
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Las estaciones de tren de Medio Oriente han instalado un total de 157+26 nuevos puntos de ayuda para que los pasajeros puedan llamar para solicitar información y ayuda con solo presionar un botón.Del total de puntos de ayuda de emergencia, 26 son puntos de ayuda de nuevo estilo que también brindan información en vivo sobre el funcionamiento del tren y funciones del sistema de gestión telefónica.
Estos están ubicados en los andenes y salas de espera y en las estaciones de ferrocarril, donde anteriormente se disponía de información mínima.El director del proyecto de sistemas de información para el cliente afirmó: "Los puntos de ayuda son una parte extremadamente importante de nuestro paquete de información para el cliente.Son muy visibles y fáciles de usar, y son muy populares entre nuestros pasajeros".Al presionar el botón Llamar para consultas generales o el botón verde para emergencias, el pasajero habla directamente con un operador en el Centro de Control central ferroviario.
Al mismo tiempo, como medida de seguridad adicional y para ayudar a los pasajeros a sentirse seguros, el operador puede utilizar las cámaras CCTV para ver la mayoría de los puntos de ayuda y a los pasajeros que realizan la llamada.
Estación de llamada de emergencia Punto de ayuda SOS Teléfono de emergencia
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